Ota yhteyttä

Palautteen käyttö

Kun kirjoitat viestin tämän sivuston toiminnasta, palaute ei jää pelkäksi viestiksi. Sitä käytetään konkreettisesti sivuston kehittämiseen: arvioiden selkeyteen, tietojen ajantasaisuuteen ja käytettävyyteen vaikuttaviin parannuksiin. Jokainen huomio käydään läpi, ja toistuvat teemat ohjaavat sitä, mitä sisältöä päivitetään seuraavaksi.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että palautteesi voi johtaa korjaukseen tai tarkennukseen, vaikka et saisikaan suoraa vastausta jokaisesta yksittäisestä huomiosta. Erityisesti virheelliset tiedot tai epäselvät kohdat pyritään oikaisemaan mahdollisimman nopeasti.

Hyödyllisen viestin sisältö

Jotta vastaus olisi oikeasti hyödyllinen, viestissä kannattaa kertoa riittävästi asiayhteydestä. Mainitse, mitä sivua tai arviota kommentti koskee, ja kuvaile ongelma tai ehdotus mahdollisimman tarkasti. Jos kyse on virheestä, kerro, mitä tietoa pidät virheellisenä ja miksi. Näin asia voidaan tarkistaa ilman turhia lisäkysymyksiä.

Käytännössä hyvä viesti sisältää kolme asiaa: aihealueen tai sivun nimen, itse havainnon ja tarvittaessa oman näkemyksesi siitä, miten asian pitäisi olla. Viestin ei tarvitse olla pitkä, mutta sen pitää olla yksilöity.

Tietojen käsittely

Lomakkeeseen kirjoittamasi tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Niitä käytetään ainoastaan yhteydenottoon vastaamiseen ja sivuston kehittämiseen liittyvään työhön. Tietoja ei luovuteta eteenpäin eikä niitä käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että viestissäsi kertomasi asiat pysyvät tämän sivuston ylläpidon tiedossa. Mikäli palautteesi koskee yksittäistä kasinoa tai peliä, tietoa voidaan hyödyntää arvion tarkistamisessa, mutta henkilötietojasi ei liitetä julkiseen sisältöön.

Vastausaika ja jatkotoimet

Yhteydenottoihin vastataan kiireellisyyden mukaan. Kaikki viestit luetaan, mutta kaikkiin ei välttämättä vastata henkilökohtaisesti. Mikäli palaute vaatii selvitystä, vastaus annetaan kohtuullisessa ajassa. Kiireellisissä asioissa, kuten virheellisten tietojen yhteydessä, toimitaan nopeammin kuin yleisluontoisissa kehitysehdotuksissa.

Käytännössä voit odottaa, että vakavasti otettava palaute johtaa toimenpiteisiin, vaikka vastausviestiä ei aina lähetettäisikään. Sivuston kehittäminen perustuu pitkälti siihen, mitä lukijat tuovat esiin yhteydenotoissaan.